О частых ошибках кофеен и кафе Томска: чем оборачивается работа наугад
В этой статье
Университетский город задаёт общепиту свой ритм. Осенью и зимой в кофейнях у корпусов очередь, летом половина аудитории разъезжается, а спрос смещается к набережной и семейным форматам. Владельцы подстраивают под эту волну закупки и график смен, но почти никогда – сайт. Ниже собраны решения, которые в таком городе стоят дороже всего.
Продвижение отключают на лето
Логика кажется здравой: студентов нет, гостей мало, зачем платить. Проблема в том, что позиции набираются месяцами, а теряются за недели. К сентябрю, когда поток возвращается разом, заведение стартует с нуля и догоняет соседей до Нового года. Летние месяцы – самое удобное время для работ, которые в сезон делать некогда: переписать меню, собрать страницы под мероприятия, разгрузить сайт по скорости.
Вместо сайта – аккаунт в соцсети
Сообщество ведут ежедневно, а сайт стоит третий год с прошлогодним меню либо отсутствует вовсе. В итоге заведение видно только тем, кто уже подписан. Человек, который набирает в поиске формат и район, не находит ничего: у поста в ленте нет ни адреса страницы под запрос, ни описания состава блюд, ни цены. Соцсети удерживают своих, поиск приводит новых – это разные задачи, и одна другую не заменяет.
Сайт собран на бесплатном конструкторе с дублями
Дешёвое решение оборачивается техническим мусором: один и тот же раздел доступен по трём адресам, служебные страницы попадают в индекс, заголовки одинаковые на всём сайте, чужой поддомен вместо своего домена. Разбор обычно начинается с одного и того же:
- склеить дубли и оставить один адрес у каждой страницы;
- закрыть от индексации служебные разделы и корзину;
- прописать разные заголовки и описания по страницам;
- перевести сайт на собственный домен.
Поиск в куче дублей выбирает случайную страницу, а часто не выбирает никакую. Разбор технической части обычно возвращает часть видимости без единой новой строки текста.
Аренда зала не описана нигде
Посвящение в студенты, защита диплома, день рождения на двадцать человек, встреча выпускников – поводы, на которых заведение Томска зарабатывает больше, чем на дневных чашках кофе. На сайте про них обычно тишина. Страница под мероприятие должна отвечать на вопросы заказчика сразу:
- сколько человек помещается и есть ли отдельный зал;
- стоимость за гостя и минимальный депозит;
- можно ли со своим тортом и своей музыкой;
- до какого часа работает зал и как вносится предоплата.
Меню на сайте отстаёт от меню на стойке
Позиции обновили полгода назад, цены поднялись, две трети блюд из перечня уже нет. Гость приходит с одним ожиданием, получает другое – и оставляет отзыв не про кухню, а про обман. Расхождение цен на сайте и в зале бьёт по репутации сильнее, чем полное отсутствие меню. Раздел меню текстом, разбитый по категориям, редактируется за десять минут и заодно приводит людей по названиям блюд.
Про формат заведения на сайте не сказано ничего
Аудитория выбирает не «кофейню вообще», а место под задачу: поработать с ноутбуком, позавтракать до пары, посидеть компанией вечером. Розетки у столов, тихий второй этаж, скорость подачи с собой, детский стул, поздний завтрак по выходным – это и есть то, что человек ищет словами. Признаки, которые кажутся владельцу мелочью, для гостя оказываются главным критерием выбора.
Часы работы в каникулы никто не правит
Сокращённый график на январь и летние выходные дни в карточке организации не отражаются, гость приезжает к закрытым дверям. Это одна из самых обидных потерь: человек уже выбрал вас и уже дошёл. Часы в карточке, на сайте и на двери должны совпадать, а изменения вносятся заранее, а не задним числом.
Куда смотреть в первую очередь
Соберите список того, на чём заведение реально зарабатывает, и проверьте, есть ли под каждый пункт страница. Дальше – техническая часть и карточки на картах. Что именно мешает вашему сайту, покажет SEO-аудит, примеры проектов лежат в портфолио, а начать разговор проще всего по телефону +7 (901) 417-22-12 – объём и стоимость называем до начала работ.
