Об отчётности в продвижении сайтов на Битрикс в Томске: что видно заказчику каждый месяц
В этой статье
- Что лежит в ежемесячном отчёте и в каком порядке
- План и факт: строка о том, что сделать не удалось
- Показатели качества трафика, а не только его объём
- Гипотеза, срок, замер: как проверяются правки в шаблоне
- Наука, приборостроение и нефтесервис: длинный цикл сделки в цифрах
- Когда данных слишком мало, чтобы делать выводы
Отчёт – не формальность для бухгалтерии, а инструмент управления проектом. По нему принимается решение, продолжать ли выбранное направление, куда переносить усилия и стоит ли вообще платить дальше. Поэтому мы делаем документ, который читается за десять минут и не требует расшифровки терминов.
Что лежит в ежемесячном отчёте и в каком порядке
- сделанные работы списком, с указанием затронутых разделов сайта;
- техническое состояние: обход, ошибки ответов, скорость, состояние индекса;
- охват спроса по группам запросов и его сдвиг за месяц;
- трафик без брендовых обращений и его распределение по типам страниц;
- обращения, их источник и стоимость;
- план на следующий месяц с обоснованием приоритетов.
План и факт: строка о том, что сделать не удалось
В каждом отчёте есть раздел с невыполненным. Не согласовали тексты, не получили доступ к серверу, разработчик две недели держал правку в очереди – всё это влияет на сроки и должно быть записано. Отчёт без строки о задержках – это реклама, а не отчёт. Заказчику важно знать, какая часть работ упирается в его сторону.
Показатели качества трафика, а не только его объём
Рост визитов легко получить, притащив на сайт информационные запросы, которые никогда не станут заказом. Чтобы этого не происходило, рядом с объёмом всегда стоят три величины:
- доля посетителей, дошедших до карточки или страницы услуги;
- время до первого целевого действия;
- доля мобильных сессий, закончившихся отказом.
Объём и качество читаются только вместе. Если объём растёт, а качество падает – работа идёт не туда, и мы разворачиваем семантику к коммерческим формулировкам, даже когда это снижает красивую цифру визитов в отчёте.
Гипотеза, срок, замер: как проверяются правки в шаблоне
Любое изменение оформляется одинаково: что меняем, чего ждём, через сколько смотрим, по какой цифре судим. Перенесли характеристики из описания в свойства инфоблока – смотрим охват по параметрическим запросам через шесть недель. Ускорили выдачу раздела – смотрим показатели загрузки и глубину просмотра. Замер обязательно отмечается датой, иначе через полгода никто не вспомнит, что и когда включали. Одновременно две гипотезы в одном разделе мы не запускаем – результат станет неразделимым, и вывод придётся делать наугад.
Наука, приборостроение и нефтесервис: длинный цикл сделки в цифрах
У заказчиков Томской области много проектов, где от первого визита до договора проходит несколько месяцев: лабораторное оборудование, электроника под заказ, услуги для нефтесервиса, программные разработки. Считать конверсию по последнему клику здесь нельзя – поиск в такой модели почти всегда стоит первым, а закрывает сделку письмо или звонок менеджера. Мы смотрим ассоциированные обращения и отдельно ведём когорты по месяцу первого визита.
Когда данных слишком мало, чтобы делать выводы
Если за месяц пришло шесть обращений, разница между пятью и семью – это шум, а не динамика. В таких проектах мы укрупняем период до квартала, добавляем промежуточные цели вроде скачивания технического описания и открытия контактов, и никогда не строим вывод на одной точке. Честнее сказать «данных пока не хватает», чем нарисовать красивый процент.
Хотите посмотреть, как выглядит такой документ по вашему сайту? Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 – покажем структуру отчёта на реальном проекте и сверим её с тем, что вам нужно для решений. Условия ведения – в разделе цен.
