О спорах вокруг сайта фитнес-клуба в Томске: доводы студенческого рынка и наши ответы
В этой статье
- «Наша аудитория выбирает по цене, а не по сайту»
- «Поток идёт в сентябре сам, никакие усилия на него не влияют»
- «Летом зал пустой, продвижение в это время – выброшенные деньги»
- «Мы дешевле всех, этого аргумента достаточно»
- «Молодёжь сидит в мессенджерах, сайт им не нужен»
- «Мы уже пробовали, никакого эффекта»
- Что имеет смысл сделать до сезона
Здесь рынок клубов устроен не как в среднем городе: аудитория заметно моложе, платит она из стипендии и подработки, приезжает в конце августа и разъезжается в июне. Отсюда и возражения собственников – они звучат убедительно ровно до того момента, пока не посмотришь на цифры спроса. Разберём главные.
«Наша аудитория выбирает по цене, а не по сайту»
По цене – но узнаёт он её именно на сайте, и сравнивает сразу четыре-пять залов за один вечер. Если стоимость абонемента спрятана за фразой «уточняйте у администратора», клуб выбывает из сравнения молча, без звонка и без шанса объяснить, что входит в тариф. Открытая цена – не потеря переговорной позиции, а условие попадания в шорт-лист.
«Поток идёт в сентябре сам, никакие усилия на него не влияют»
Поток приходит, вопрос в том, куда именно. Первокурсник не знает города, живёт в общежитии или снятой квартире и ищет зал в пешей доступности от корпуса. Побеждает тот клуб, у которого есть страница с привязкой к району и понятной ценой для учащихся. Готовить её надо в июле: поисковые изменения проявляются не мгновенно, и в первую неделю семестра догонять уже поздно.
«Летом зал пустой, продвижение в это время – выброшенные деньги»
Летом меняется не спрос вообще, а его состав. Остаются те, кто живёт здесь постоянно: преподаватели, сотрудники предприятий, аспиранты, родители со школьниками. Под это лето обычно нет ни одной страницы, хотя запросы есть и конкуренция за них минимальная. Логично держать два сценария:
- сентябрь и январь – массовый набор, абонементы для учащихся, групповые занятия;
- май и август – короткие форматы, персональные тренировки, детские секции на каникулах.
«Мы дешевле всех, этого аргумента достаточно»
Достаточно, пока рядом не открылся кто-то ещё дешевле. Низкая цена не удерживает: человек уходит так же легко, как пришёл. В карточку клуба стоит добавить то, что не копируется прайсом соседа – расписание, которое реально соблюдается, тренеры с квалификацией и фотографиями, честное описание загруженности зала по часам. По таким деталям выбирают, когда цены у всех примерно равны.
«Молодёжь сидит в мессенджерах, сайт им не нужен»
Сидит – и открывает по ссылке из сообщения ваш сайт с телефона, часто в дороге. Если страница грузится пять секунд, а расписание приходится растягивать пальцами, потому что оно лежит картинкой, дальше человек не идёт. Мобильная скорость и читаемое расписание – это не украшение, а половина конверсии в заявку на пробное занятие.
«Мы уже пробовали, никакого эффекта»
Спрашиваем, что именно замерялось. Обычно оказывается, что не замерялось ничего. Разговор об эффекте начинается не с бюджета, а с учёта обращений, и настраиваем мы его до старта работ. Считать надо как минимум четыре вещи:
- звонки с сайта и звонки из карточек в справочниках – отдельно;
- заявки с формы записи на пробное занятие;
- источник каждого обращения, вплоть до конкретной страницы;
- сколько человек из пришедших продлило абонемент.
Только после этого имеет смысл обсуждать перечень работ и стоимость – условия и тарифы собраны в разделе цены.
Что имеет смысл сделать до сезона
Собрать спрос по направлениям, развести их по отдельным страницам, привести в порядок расписание и карточки в справочниках. Позиции в выдаче никто не гарантирует, но рост числа заявок на пробное занятие виден в отчёте помесячно. Обсудить план поискового продвижения под конкретный клуб можно по телефону +7 (901) 417-22-12: посчитаем спрос по вашему адресу и скажем, что даст результат быстрее всего.
