Реклама под ключ в Томске: заказчики, их аудитории и учёт каждой заявки
В этой статье
Здесь необычный состав клиентов. Рядом с обычными сервисами и торговлей работает большой слой наукоёмких компаний, образовательных проектов и разработчиков, а заметная часть аудитории – приезжие студенты, которые живут в Томске несколько лет. Из-за этого одна и та же формулировка объявления даёт совершенно разный результат у соседних бизнесов, и без учёта обращений разобраться в этом невозможно.
Образовательные проекты и курсы
Языковые школы, подготовка к экзаменам, дополнительное образование, спортивные секции. Заявок много и стоят они недорого, но половина приходит от тех, кто спрашивает цену и исчезает. Ценность появляется, когда в отчёте видно не число обращений, а число дошедших до пробного занятия и до оплаты. Дешёвая заявка без оплаты обходится дороже дорогой заявки с договором, и цифра по каждому объявлению это показывает уже на второй неделе.
Разработчики, приборостроение, лаборатории
Компании с технической продукцией продают её по всей стране и за рубеж, а покупатель у них – инженер или руководитель проекта. Спрос считанный, зато чек высокий. Что делаем в таких проектах:
- ведём кампании по узким техническим запросам, а не по общим темам;
- отделяем запрос на демонстрацию от запроса документации;
- фиксируем компанию и отрасль в карточке обращения;
- считаем стоимость обращения отдельно по каждому направлению продукции.
Клиники и частная медицина
У клиник Томска всё решает запись и её сохранность. Пациент звонит один раз, и если линия занята, второго звонка не будет. Подменные номера показывают реальную картину: сколько звонков принято, сколько потеряно, в какие часы образуется провал. Дальше расписание администраторов правится под эти часы, и выручка растёт без единого рубля дополнительного бюджета. Первый месяц работы почти всегда уходит на приём обращений, а не на кампании: пока звонки теряются, увеличивать бюджет бессмысленно. Отдельно смотрим повторные визиты – в медицине они дают основную часть выручки, но в отчётах их обычно вообще нет.
Застройщики и агентства недвижимости
Долгий выбор, несколько визитов, решение всей семьёй. Реклама тут оценивается по показам квартир и договорам бронирования, а не по обращениям. Мы связываем заявку с этапом сделки, чтобы было видно, какие объявления приводят покупателя, а какие – только собирателей информации. Отчёт по такому проекту всегда двухслойный: сверху обращения и их цена, ниже броня и договоры за тот же период с разбивкой по объектам.
Сервис и торговля для жителей
Доставка, ремонт техники, автоуслуги, салоны. Их основная беда – заявки в мессенджерах, которые никто не считает. Подключаем переписки к общему списку и получаем нормальную статистику вместо ощущений владельца. Пока обращения не сведены в один список, любой разговор о рекламе идёт на догадках. Небольшому магазину или мастерской этого хватает, чтобы за месяц понять, какие три объявления кормят, а какие десять можно выключить без потерь.
Как выглядит контроль заявок в работе
Три вещи, которые появляются у заказчика после запуска:
- единый список обращений со временем, источником и ответственным;
- стоимость заявки и стоимость сделки по каждому каналу;
- отчёт по расписанию, который не собирают руками.
Ни одно решение по бюджету не принимается на словах – только по этим цифрам. Мы передаём заказчику доступы и показываем, как читать отчёт, чтобы он не зависел от подрядчика.
Что это стоит
220 000 ₽ и четыре-пять недель – полный запуск по всем каналам вместе с аналитикой и контролем обращений. Если бюджет пока осторожный, начинаем с одного канала: 70 000 ₽, семь рабочих дней до первых заявок. Остальные позиции со сроками перечислены на странице цен.
Опишите, кому вы продаёте и какой результат считаете успехом, – предложим состав каналов и назовём ожидаемую цену обращения. Телефон +7 (901) 417-22-12. Перед запуском полезно проверить сайт: бесплатный аудит покажет, не теряются ли заявки уже на нём.
